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FAQ Socios

Ante la actual crisis sanitaria

Soy socio. ¿Necesito reservar mi entrada? 

Para asegurar las mejores condiciones de visita posibles según las actuales normas sanitarias, hemos reducido el aforo del museo y limitado el número de visitantes por sala. 

Invitamos a todos nuestros visitantes, incluidos nuestros socios, a reservar en línea su entrada para la franja horaria en la que deseen visitar nuestros espacios: 

  • Conéctese a su espacio personal
  • Elija su entrada. Por ejemplo: entrada "Matisse, como una novela", el día y la franja horaria de la visita.  
  • Seleccione su tarifa Socio y el número de entradas (hasta 2 si dispone de tarjeta Duo). 

El día de su visita, acuda a la fila prioritaria para socios del Centre Pompidou. Muestre su tarjeta de socio válida y su entrada (impresa o en el móvil). 

 

El Centre Pompidou permaneció cerrado durante el confinamiento. ¿Cómo afecta esto a mi membresía? 

Para compensar los meses de cierre del Centre Pompidou debido a los sucesivos confinamientos por la crisis sanitaria y permitirle aprovechar al máximo todas las ventajas de su tarjeta, ampliamos la validez de membresía: 

  • Para el primer confinamiento: prórroga de 4 meses. Esta prórroga solo se aplica a las membresías cuya validez venció pasado el 14 de marzo de 2020 y las adquiridas antes del 10 de junio de 2020.  
  • Para el segundo confinamiento: prórroga de 2 meses. Esta prórroga solo se aplica a las membresías cuya validez venció el 30 de octubre de 2020 y las adquiridas antes del 1 de noviembre de 2020. 

Ejemplo: Si su membresía finalizaba el 30 de noviembre de 2020, la fecha límite será el 30 de enero de 2021.  

 

No necesita hacer nada y la misma tarjeta es válida.


Obras

¿Cómo puedo acceder al Centre Pompidou?  

Para recibirle próximamente en las mejores condiciones, el Centre Pompidou está realizando obras de mejora en las escaleras mecánicas y en la entrada principal. Durante este periodo, usted podrá disfrutar de su acceso directo reservado para los socios por la entrada de la rue Beaubourg.


Socios

He perdido mi tarjeta. 

En caso de pérdida, solicite un duplicado (12 €) en el espacio Hacerse socio (abierto todos los días, excepto los martes, de 11:00 a 19:00).  

Si le han robado su tarjeta, al presentar la denuncia de robo el duplicado no se facturará.  

 

No encuentro mi membresía en mi espacio personal. 

Puede que haya utilizado otra dirección de correo electrónico al crear su cuenta. Intente conectarse con otra dirección. Si el problema persiste, contáctenos por teléfono al +33 (0)1 44 78 14 63.  

 

He perdido mi contraseña. 

Puede generar una nueva contraseña desde nuestra taquilla en línea haciendo clic en Conectarse y luego en contraseña olvidada.

 

He elegido la opción de tarjeta virtual. ¿Puedo tener también una tarjeta física? 

No se pueden tener los dos formatos. Si aún no ha utilizado su tarjeta virtual, puede contactarnos para solicitar el cambio.  

 

He elegido la opción de tarjeta virtual. ¿Cómo puedo recuperar mi tarjeta? 

Descargue su tarjeta en su teléfono desde su espacio personal. En la sección "Entradas", elija su membresía y haga clic en "Abrir entrada en móvil" para generar la tarjeta virtual.  

 

¿Cuáles son las ventajas del programa POP’?  

El programa POP’ ofrece ventajas en toda la programación del Centre Pompidou. Descubra todas nuestras ofertas y las de nuestros colaboradores.  

 

¿Qué debo hacer para ser miembro del programa POP’?  

Encuentre todos nuestros planes de membresía y modalidades de compra en nuestro sitio.  

 

Mi membresía terminará pronto. ¿Existe alguna oferta de fidelización?  

Para recompensar su lealtad y tenerle siempre con nosotros, antes de que finalice su membresía, recibirá una oferta para renovarla con una tarifa especial que podrá activar desde su espacio personal, en la sección Ventajas.  

 

No recibo las newsletters del programa POP’. 

¿Ha aceptado recibir nuestras newsletters? Puede actualizar sus preferencias en su espacio personal, en la sección Perfil. Seleccione "Acepto recibir por correo electrónico noticias del Centre Pompidou" para recibir todas nuestras novedades y ofertas exclusivas para socios.

Si le han regalado su tarjeta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +33 (0)1 44 78 14 63 o desde el espacio Hacerse socio (abierto todos los días, excepto los martes, de 11:00 a 19:00). 

 

¿Dónde puedo ver mis ofertas e invitaciones?  

Vaya a la sección Ventajas de su espacio personal para encontrar sus invitaciones para eventos y sus descuentos. A continuación, puede descargar sus entradas en la sección dedicada para ir a sus eventos.  

 

¿Cómo puedo regalar la tarjeta POP’?

Puede realizar su compra en el espacio Hacerse socio, en línea o por teléfono. Encuentre todas las modalidades aquí.


¿Tiene más preguntas?

Nuestro equipo está a su disposición: 

por e-mail

- por teléfono: +33 (0)1 44 78 14 63. De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (excepto festivos)  

- en el espacio Hacerse socio (abierto todos los días, excepto los martes, de 11:00 a 19:00).